Domande Più Frequenti

Per aiutarti a comprendere meglio i nostri prodotti e servizi e regalarti un'esperienza di consumo più semplice e divertente, abbiamo creato un elenco di domande frequenti con relative risposte. Nel caso in cui la tua particolare domanda o il tuo problema non sia trattato nella lista qui sotto, non esitare a contattare i nostri professionisti dell'assistenza clienti tramite Live Chat 24/7 (nell'angolo in basso a destra dello schermo) per ricevere una risposta rapida, oppure visita la nostra Pagina Contatti per contattarci.


D. Come mi invierete il mio codice digitale?

R. Dopo che il tuo pagamento sarà stato elaborato con successo, il tuo codice digitale ti verrà inviato direttamente alla casella di posta elettronica che hai fornito nel momento in cui hai compilato il modulo relativo al metodo di pagamento preferito.

D. Quanto dovrò aspettare prima di ricevere il mio codice digitale?

R. Riceverai il tuo codice digitale entro pochi secondi dalla ricezione del tuo pagamento da parte nostra.

D. Non ho ricevuto il mio codice digitale! Cosa è successo?

R. Se il pagamento è stato elaborato con successo, può essersi verificata una delle seguenti situazioni.

1. Il tuo codice code potrebbe essere finito nella cartella Spam della tua casella di posta. In questo caso, ti basta marcarla come 'Non Spam' in modo da assicurarti di ricevere correttamente i codici digitali in futuro.

2. L'indirizzo email da te fornito non è corretto. In questo caso, dovresti contattare la nostra assistenza clienti via Live Chat 24/7 (angolo in basso a destra dello schermo) o visitare la nostra Pagina Contatti per ricevere assistenza.

D. I codici digitali che vendete sono legali?

R. Sì, tutti i nostri codici digitali sono 100% legittimi, dal momento che provengono da fornitori autorizzati.

D. Perché i vostri codici digitali sono più economici di quelli offerti da altri siti?

R. Forniamo alcuni dei codici digitali più economici del settore dei giochi, in quanto li acquistiamo all'ingrosso da distributori autorizzati. Inoltre, poiché siamo un negozio online che vende solo "codici digitali", non addebitiamo costi di spedizione/gestione ai nostri clienti.

D. Come posso fidarmi?

R. Il nostro negozio online è membro della Webshop Trustmark Foundation - Il Marchio di Fiducia più diffuso al mondo per i negozi che offrono prodotti e servizi via Internet. Oltre a rispettare le leggi e le regole stabilite dalla Webshop Trustmark Foundation, offriamo un doppio livello di protezione, crittografando le tue informazioni personali durante il pagamento, tramite una connessione HTTPS sicura.

D. Con quali console/piattaforme è compatibile il mio codice digitale?

R. Puoi trovare informazioni sulla compatibilità dei codici digitali sulla pagina web del rispettivo codice. Nel caso tu non sia ancora certo sulle specifiche dei codici, ti preghiamo di contattare i nostri professionisti dell'assistenza clienti via Live Chat 24/7 (nell'angolo in basso a destra dello schermo) prima di effettuare l'acquisto, oppure puoi visitare la nostra Pagina Contatti per ricevere assistenza.

D. Come posso attivare il mio codice digitale?

R. Per ricevere una guida passo dopo passo all'attivazione del tuo codice digitale, visita la nostra pagina Come Funziona.

Nota bene che ogni fornitore di codici digitali ha procedure proprie di riscatto codici. Nel caso tu non sia sicuro su come riscattare il tuo codice digitale, ti preghiamo di contattare i nostri professionisti dell'assistenza clienti via Live Chat 24/7 (nell'angolo in basso a destra dello schermo), oppure puoi visitare la nostra Pagina Contatti per ricevere assistenza.

D. Il mio codice non è valido o non funziona, cosa posso fare?

R. Per tutti i problemi relativi ai 'codici non validi', ti preghiamo di contattare i nostri professionisti dell'assistenza clienti via Live Chat 24/7 (nell'angolo in basso a destra dello schermo), oppure puoi visitare la nostra Pagina Contatti per ricevere assistenza.

D. La mia Carta Regalo e/o il mio codice Abbonamento è in stato di ‘blocco regione’, come faccio per sbloccarlo?

R. La maggior parte delle Carte Regalo e degli Abbonamenti sono bloccati in base all'area geografica e/o alla valuta specifica, quindi assicurati di controllare attentamente l'immagine del prodotto e la sua descrizione prima di procedere all'acquisto. Contattando il nostro team di supporto potrai risolvere il problema e ricevere informazioni sulle possibili soluzioni.

Puoi contattarci via Live Chat 24/7 (nell'angolo in basso a destra dello schermo), oppure puoi visitare la nostra Pagina Contatti per ricevere assistenza.

D. Posso ricevere il mio codice digitale direttamente al mio domicilio?

R. No, sfortunatamente non è possibile ricevere il codice digitale a casa. Vendiamo solo prodotti digitali disponibili online e inviabili all'indirizzo email al momento dell'acquisto.

D. Sto tentando di effettuare un ordine, ma non riesco ad andare oltre la pagina di pagamento, potete aiutarmi?

R. Questo di solito accade quando si sceglie la modalità di pagamento con carta di credito. Molte banche eseguono un controllo di sicurezza quando si effettuano pagamenti online, per prevenire frodi con carte di credito come addebiti fraudolenti e/o furti di identità. Questo di solito viene fatto per proteggere il tuo interesse, in qualità di loro cliente, e spesso porta a fastidiosi quanto necessari ostacoli al completamento di un pagamento online. Per risolvere questo problema, è necessario contattare immediatamente la propria banca e comunicare loro che eri effettivamente tu a voler effettuare il pagamento e chiedere così l'autorizzazione.

D. Ho preordinato un gioco ma non ho ricevuto ancora il codice. Cosa devo fare?

R. La consegna dei codici di gioco preordinati è soggetta alla disponibilità del gioco (controlla la data di uscita del gioco sulla pagina del prodotto per avere un'idea del tempo stimato di consegna). Ci sono tuttavia dei casi in cui il tuo codice potrebbe essere già disponibile ma non ancora attivabile fino a quando il gioco stesso non viene emesso sul mercato.

In caso un gioco sia stato già pubblicato e tu non abbia ancora ricevuto il tuo codice o non sia in grado di attivarlo, ti preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti via Live Chat 24/7 (angolo in basso a destra dello schermo) o di visitare la nostra Pagina Contatti per ricevere assistenza.

D. Ho accidentalmente acquistato il prodotto sbagliato. Posso sostituirlo o ricevere un rimborso?

R. Se per errore acquisti il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti via Live Chat 24/7 (angolo in basso a destra dello schermo) o di visitare la nostra Pagina Contatti per ricevere assistenza.

Per problemi o domande non trattate nelle FAQ qui sopra, per favore contatta la nostra assistenza clienti via Live Chat, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Visita la nostra Pagina Contatti per vedere la

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Rimanete aggiornati con le ultime notizie e gli ultimi giochi. Non vorrete perderveli!?

Velocissimi!!!

16/03/2019 13:16:36

Velocissimi... Grazie.

14/03/2019 12:48:00

ottimo servizio

12/03/2019 18:45:34

All'inizio ero malfidente, xke nn conoscevo il sito ma è economico, veloce e sicuro

10/03/2019 09:36:24

Perfetti e velocissimi

09/03/2019 11:13:38

Veloci bravi e competenti nell'assistenza!

03/03/2019 21:39:30

codici ricevuti dopo pochi secondi, nel mio caso il prezzo era il più basso in assoluto

26/02/2019 21:48:53

Ottimo veloce perfetto

26/02/2019 17:14:45

Ottimo sito, trovate tantissimi giochi, in chat sono disponibilissimi, e non ci sono fregature! Io ho acquistato cities skylines e mi funziona 😊 consigliatissimo!!!

15/02/2019 17:06:47

good

15/02/2019 13:50:45

Processo di acquisto semplice e trasperante. il codice fornito ha funzionato senza ilminimo problema. Sono perfettametne soddisfatto!

12/02/2019 18:35:45

Codici inviati immediatamente

12/02/2019 15:36:25

Veloci e precisi

02/02/2019 19:02:41

Bene

24/01/2019 10:30:31

Acquisto rapido e sicuro

17/01/2019 01:27:53

Semplicissimo e molto conveniente,si fa tutto in pochi minuti e poi codice arriva dopo qualche minuto. Consigliatissimo 👏👏👏

16/01/2019 20:37:05

eccellente e veloce

14/01/2019 20:19:38

Perfettto Andava venice e senza problemi.. Veloce.. Ancora una altra volta.. Prezzo ok

07/01/2019 11:53:26

Perfetti. Veloci. Disponibili.

04/01/2019 16:44:07

its great i love the supporters they have really helpful and kind

27/12/2018 14:29:52

Veramente bravi e competenti, ho acquistato un prodotto errato e mi hanno gentilmente rimborsato, spiegandomi la problematica.

26/12/2018 21:42:29

Ottimo, velocissimi e tutto perfetto

24/12/2018 19:12:37

assistenza impeccabile, cordiali ed efficaci, molto soddisfatta!

22/12/2018 23:39:36

Tutto molto rapido e funzionale ottimo 5 stelle

21/12/2018 22:56:30

Velocissimi, lo consiglio

21/12/2018 18:52:03

Sono molto soddisfatto. Persone gentili e molto professionali. Complimenti ragazzi!!!!

14/12/2018 21:42:02

Dopo un malfunzionamento relativo ad un acquisto, mi sono rivolto all'assistenza che ha capito subito il problema, ricevendo il completo rimborso il giorno dopo l'apertura del ticket. Sono stati corretti e rapidi.

14/12/2018 13:14:03

Tutto perfetto , consigliato.

13/12/2018 16:54:38

Rapidi e veloci

10/12/2018 12:14:55

Superveloci

07/12/2018 20:14:29

Ho comprato gears of war 4 e in meno di due minuti lo stavo già scaricando sulla mia bella Xbox one x!

05/12/2018 22:12:49

ottimo grazie

26/11/2018 17:24:29

Detto sinceramente , non solo non mi fidavo ma mi rompo anche le palle di lasciare recensioni Ma per voi faccio un eccezione, perchè ve lo meritate, sito affidabile e rapido consiglio a tutti di utilizzarlo, complimenti

26/11/2018 12:14:27

Ottima Azienda.

24/11/2018 12:18:49

Ottimo

21/11/2018 12:46:22

Great site

17/11/2018 14:15:09

Acquisto rapido e sicuro!Assolutamente da consigliare!

15/11/2018 22:19:30

Ottima esperienza

13/11/2018 16:43:43

Perfetto e funzionante

10/11/2018 09:29:50

Tutto perfetto rapido e intuitivo

08/11/2018 22:13:33

Comprato è arrivato all’istante

07/11/2018 22:03:47

Ho comprato una licenza Office plus 2013 installato sul medesimo programma alla fine mi dice che è incompatibile pur avendo la stessa sigla. Ho scritto e mi dicono di contattare l’assistenza in italiano che non esiste mi hanno rubato 25 €

26/10/2018 15:31:12

Velocissimi, subito dopo aver pagato sono stati rapidissimi. Sito straconsigliato.

25/10/2018 07:35:19

Perfetto. Rapido e indolore

23/10/2018 11:45:02

Eccellente!! Codice arrivato in meno di 10 minuti dalla richiesta, ben prima della conferma di pagamento! Consigliato!!

19/10/2018 22:19:48

Ottimo servizio, veloce, consigliato.

19/10/2018 18:20:37

Dapprima scettico, temevo una fregatura; per fortuna poi mi sono dovuto ricredere, perché tutto e' andato bene, ho ricevuto i codici nel giro di una quindicina di minuti , non ho avuto problemi con il download da Dream.

16/10/2018 18:51:00

Codice arrivato puntualmente e sto già giocando ahaha ottimo sito!!!

15/10/2018 14:31:18

Ottimo acquisto

14/10/2018 14:24:58

Perfetto, veloce affidabile economico

13/10/2018 17:32:15